SARL BSS
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Formation aux situations conflictuelles et aux contentions physiques sur toute la France.

Vous souhaitez suivre une formation sur les situations conflictuelles? Contactez Bretagne Sécurité Services ! Fort de plus de 22 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité, le gérant de BSS met tout son savoir-faire à votre service et vous enseigne des méthodes efficaces pour gérer des situations délicates. Découvrez ci-dessous plus d'informations sur ses prestations !

Gestion des situations conflictuelles verbales et physiques

Expert national en Self Défense et diplômé de License Professionnelle « sécurité des biens et des personnes », le gérant de BSS, Bertrand Guennec, s’est spécialisé dans la formation en sécurité des personnes et des biens, de la gestion des conflits verbaux et physiques à la formation aux vols à mains armées (VMA). Il assure de lui-même la totalité de la formation.

En effet, il a mis en place des techniques de Gestes techniques de Défense opérationnelle (GTDO) adaptés aux métiers nécessitant la contention physique (agressions physiques, techniques anti-couteau, gestion de patients, attaques à mains armées, techniques antistress).

Grâce à l'agrément de celui-ci, votre formation professionnelle peut être remboursée par les différents organismes de formation (déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 53 29 08749 29 auprès du préfet de région de Bretagne).

Une formation professionnelle unique adressée à tous

Cette formation s’adresse à toute personne désireuse d’acquérir les connaissances nécessaires à la gestion des conflits verbaux ou physiques.

  • Centres hospitaliers psychiatriques
  • Comptoirs de change
  • Boites de nuit
  • Etc.

La formation s'effectue en une journée sur le site du client ou dans une salle de séminaire (interne ou externe). Elle comporte une partie théorique (gestion verbale, reconnaître personne agressive) et pratique (en fonction du métier).

Les objectifs de la formation

La finalité de cette formation est d’amener les participants à toujours rester, dans la mesure du possible, dans une attitude non offensive, mais défensive et vigilante, afin de pouvoir faire face à toute évolution d’une situation conflictuelle, qu'elle soit verbale ou physique.

Au cours de cette formation, les participants acquerront les connaissances requises :

  • Identifier l’évolution du comportement de votre interlocuteur dans le développement d’une crise afin de ne pas générer ou augmenter l’agressivité.
  • Repérer la montée en tension de la situation vécue.
  • Identifier les comportements à éviter face à l’agressivité.
  • Identifier les émotions ressenties lors d’une agression verbale pour être en capacité de gérer son stress et se positionner.
  • Protéger son intégrité physique.

Méthode pédagogique

Fondée sur la participation active de chaque participant, la formation est avant tout pragmatique. Le formateur incite les participants à s’investir en contribuant au processus pédagogique par le biais de leurs témoignages et de leurs participations à des exercices collectifs et individuels.

Le formateur, à partir de cas réels, proposera des mises en situations concrètes mobilisant ainsi les connaissances acquises par chaque participant lors de la formation.

Validation

Au terme de la formation, un entretien oral entre chaque participant et le formateur permet à ce dernier de vérifier l’acquisition des compétences professionnelles visées par chaque participant.Une attestation est alors remise à chaque participant.

Programme de la formation

Matin - 9h à 12h

L’enjeu de la formation - Le conflit :

  • Analyse du conflit
  • Définition
  • Pourquoi y a-t-il conflit ?

La théorie d’une menace

Exposé des participants des situations conflictuelles qu’ils ont connues et de leurs ressentis

Gestion d’une menace I :

  • La détection correcte et rapide du type de menace

Le stress :

  •  Les deux types de stress
  •  Gérer son stress
  •  Le syndrome général d’adaptation (S.G.A.)

Gestion d’une menace II et  III :

  •  Appréciation de la situation avant de « décider » de sa réponse
  • La sortie conflictuelle

Définition de l’agressivité

Gestion et traitement de l’agressivité : principe de base

Après-midi - de 14h à 18h

Cadre légal :

  • La légitime défense.
  •  La légitime défense des personnes.
  •  La charge de la preuve de la légitime défense.
  •  Article 73 – l’arrestation

Gestion d’une agression physique afin de protéger son intégrité physique : mise en situations, scénarios et jeux de rôles dans l’environnement du travail.